Foire Aux Questions

Demander un devis est simple et rapide :

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Nous vous répondrons sous 24h ouvrées avec une proposition personnalisée et adaptée à vos besoins.

Chez IFOCOM, nous nous engageons à offrir des services de qualité reposant sur trois valeurs fondamentales :

• Professionnalisme : Notre équipe d'experts qualifiés garantit des solutions efficaces et adaptées à vos besoins.
• Réactivité : Nous intervenons rapidement pour résoudre vos problèmes et assurer la continuité de vos services.
• Transparence : Nous privilégions une communication claire et honnête, notamment au niveau de nos tarifs et prestations.

Notre objectif est de construire des relations durables basées sur la confiance et la satisfaction client.

L'infogérance informatique consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système d'information à un prestataire externe spécialisé comme IFOCOM. Concrètement, nous prenons en charge :

• L'exploitation de votre infrastructure informatique
• L'optimisation de vos systèmes pour améliorer les performances
• La sécurisation de vos données et applications
• La maintenance préventive et curative de vos équipements
• Le support utilisateurs

Cette externalisation vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d'une expertise IT professionnelle.

L'infogérance offre de nombreux avantages pour votre entreprise :

• Réduction des coûts : Vous évitez les investissements importants en personnel IT et équipements
• Expertise technique : Accès à des compétences variées et spécialisées
• Sécurité renforcée : Protection optimale contre les menaces informatiques
• Temps de réaction rapide : Assistance en cas de panne ou problème technique
• Maintenance proactive : Prévention des incidents avant qu'ils n'impactent votre activité
• Évolutivité : Adaptation facile aux besoins changeants de votre entreprise

Notre service d'infogérance est fiable et réactif, vous garantissant une stabilité primaire des différentes ères IT.

La mise en place d'un contrat d'infogérance se déroule en plusieurs étapes :

1. Audit initial : Nous analysons votre infrastructure existante, vos besoins et vos contraintes
2. Proposition sur mesure : Nous vous présentons une offre adaptée à votre situation
3. Validation du contrat : Après discussion et ajustements éventuels, nous finalisons les termes
4. Phase de transition : Nous mettons progressivement en place nos outils et procédures
5. Prise en charge opérationnelle : L'infogérance devient effective selon le calendrier convenu
6. Suivi et optimisation : Nous effectuons des points réguliers pour ajuster les services

Tout au long du processus, nous assurons une transition en douceur pour minimiser l'impact sur votre activité quotidienne.

IFOCOM propose plusieurs solutions internet professionnelles adaptées aux besoins des entreprises :

• Fibre optique dédiée : Une connexion ultra-rapide avec débit garanti symétrique et faible latence
• SDSL professionnel : Connexion parfaitement symétrique pour l'envoi et la réception de données
• FTTH Pro : Solution fibre économique avec garanties de service adapté aux TPE/PME
• ADSL/VDSL professionnel : Pour les zones non éligibles à la fibre, avec services et garanties
• 4G/5G fixe entreprise : Alternative sans fil performante dans certaines zones
• Solutions de backup : Connexions de secours pour assurer la continuité de service

Toutes nos solutions internet sont proposées avec des tarifs transparents et équitables, sans mauvaises surprises.

La sécurité de votre réseau est une priorité pour IFOCOM. Notre approche comprend :

• Pare-feu professionnels : Protection avancée contre les intrusions et menaces
• VPN sécurisés : Connexions cryptées pour le télétravail et les sites distants
• Systèmes de détection d'intrusion : Surveillance active des tentatives d'attaque
• Segmentation réseau : Isolation des systèmes critiques pour limiter les risques
• Filtrage web : Protection contre les malwares et sites malveillants
• Mises à jour de sécurité : Application régulière des correctifs critiques
• Audits de sécurité : Vérification périodique de vos défenses

Nous adaptons ces mesures à vos besoins spécifiques et au niveau de sensibilité de vos données.

Pour connecter plusieurs sites d'entreprise, nous proposons différentes solutions adaptées à vos besoins :

• SD-WAN : Solution moderne utilisant internet pour relier vos sites avec optimisation intelligente du trafic
• VPN site à site : Tunnels sécurisés entre vos différentes localisations
• MPLS : Réseau privé haute performance pour les entreprises exigeantes
• Liaisons dédiées : Connexions point à point à très haut débit pour les applications critiques

Nous analysons vos besoins en termes de performance, sécurité et budget pour vous proposer la solution la plus adaptée. Notre équipe assure ensuite le déploiement, la configuration et la maintenance de l'ensemble de votre réseau multi-sites.

IFOCOM propose une gamme complète de solutions de téléphonie professionnelle :

• Téléphonie IP (VoIP) : Standard téléphonique virtuel accessible depuis n'importe où
• Standard téléphonique physique : IPBX ou PABX pour les besoins plus traditionnels
• Téléphonie mobile : Gestion de flottes mobiles avec forfaits adaptés
• Communications unifiées : Intégration de tous vos outils de communication (téléphonie, messagerie, visioconférence)
• Centre d'appels : Solutions avancées pour les services client et hotlines

Toutes nos solutions sont intuitives, modernes et flexibles, s'adaptant parfaitement à l'évolution de votre entreprise.

La téléphonie IP présente de nombreux avantages par rapport aux solutions traditionnelles :

• Réduction des coûts : Économies significatives sur les communications et la maintenance
• Flexibilité : Ajout ou suppression de postes facilement selon vos besoins
• Mobilité : Utilisation possible depuis n'importe où (bureau, domicile, déplacement)
• Fonctionnalités avancées : Nombreuses options incluses (transfert, conférence, messagerie unifiée)
• Intégration : Connection avec vos outils métiers (CRM, ERP, etc.)
• Évolutivité : Mise à jour logicielle sans changer de matériel
• Qualité audio : Communications en haute définition

Notre solution de téléphonie IP s'adapte à toutes les tailles d'entreprises, des indépendants aux grandes structures.

La transition vers une nouvelle solution téléphonique est une étape importante que nous gérons méthodiquement :

1. Audit préalable : Analyse de votre installation actuelle et de vos besoins
2. Conception sur mesure : Élaboration d'une solution adaptée à votre organisation
3. Planification détaillée : Établissement d'un calendrier précis pour minimiser les perturbations
4. Installation parallèle : Mise en place du nouveau système en parallèle de l'ancien
5. Portabilité des numéros : Conservation de vos numéros existants
6. Tests complets : Vérification de toutes les fonctionnalités avant bascule
7. Formation des utilisateurs : Sessions de formation adaptées pour vos équipes
8. Bascule progressive : Migration en douceur vers la nouvelle solution
9. Suivi post-migration : Assistance renforcée pendant la période d'adaptation

Notre objectif est d'assurer une transition transparente, sans interruption de service, pour que vous puissiez immédiatement bénéficier de tous les avantages de votre nouvelle solution téléphonique.